近日，民航局消費者事務(wù)中心對外公布了2023年民航旅客滿(mǎn)意度指數，青島城投旗下青島航空在售票服務(wù)質(zhì)量、地面服務(wù)、空中服務(wù)、行李服務(wù)、空中餐飲等方面表現突出，榮獲500萬(wàn)（旅客承運額）以下航空公司綜合服務(wù)優(yōu)秀航司獎和空中餐飲優(yōu)秀航司獎。

2023年，青島航空承運旅客443.6萬(wàn)人次，旅客滿(mǎn)意度高達94.6%，話(huà)務(wù)接通率88%，各項服務(wù)指標穩步提升。青島航空全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量管理體系，以打造精品航線(xiàn)和建立健全投訴管理機制為兩翼，通過(guò)開(kāi)展客艙環(huán)境、機上餐飲、機上娛樂(lè )、行李服務(wù)和話(huà)務(wù)處理率五個(gè)專(zhuān)項提升為主線(xiàn)抓手，在全面提升公司服務(wù)質(zhì)量工作中以點(diǎn)帶面久久為功，用實(shí)際行動(dòng)為品牌口碑賦能。榮獲首屆民航質(zhì)量提升大賽三等獎、CAPSE機上娛樂(lè )服務(wù)提升卓越獎等榮譽(yù)；在2023年CAPSE全服務(wù)航司行李服務(wù)排名中榮獲第三名。

青島航空將持續提升對客服務(wù)水平，以真情服務(wù)打造青島人民的航空公司，并通過(guò)不懈創(chuàng )新，為民航服務(wù)發(fā)展貢獻青航力量。